优质护理服务是2010年卫生系统护理模式改变的核心，帮助患者满足他们的基本需要，它体现的是以患者为中心，以现代护理观为指导，以护理程序为基本框架，并把护理程序人性化、规范化地运用到临床护理中，“以人为本、关爱生命”，为患者实施生理、心理、社会性的一种动态、完整、连续的综合护理过程。我院手术室积极响应开展这项活动，在系统化整体护理的基础上，为择期手术患者实施术前访视、术中支持的规范化护理服务，使手术患者在入院到出院的全过程中都能享受到人性化、系统化、规范化的优质护理服务。而不在手术期间出现断层。手术室护士不仅仅要做“无影灯下的天使”，更要从手术室中走出来，走到患者床旁，直接为患者服务，创造一个与患者交流沟通的空间，揭下手术室神秘的面纱。从幕后走到台前，让患者真正体会到除了病房的白衣天使，还有手术室的护士在关爱着他们，有助于他们消除紧张情绪、产生安全感，平稳地度过手术期。患者满意的笑容，是对我们工作的认可，我们会在实践过程中积极努力、不断探索前进，进一步完善和提高术前访视工作，最大限度地满足患者的健康需要。

  实施优质护理服务强化了护理人员的优质服务意识，使护理人员明确工作范围，强化质量意识。实施优质护理服务提高了护理人员服务水平和能力，激发了护理人员学习业务知识的积极性，使年轻护士尽快进入角色，各级护理人员互相学习，互相带动，共同进步，形成了一股向上的凝聚力，提高了工作质量。实施优质护理服务提高了护理人员的人际交往能力，使护患关系更加融洽，创造了良好的氛围，使病人身心愉快，提高了疾病的抵抗能力。

  我们致力于减轻患者的痛苦，更分享着患者的快乐。患者一张张洋溢着满意笑容的脸庞、一道道充满信任的目光、一句句发自肺腑的致谢，不时地向我们提示：手术室已经一改以往那种高深莫测、紧张忙碌的气氛，取而代之的是充满人性化、人情味的规范化优质护理服务。用亲情去慰藉患者，用服务去感动患者。这一系列的护理服务行为管理，创建一个十分和睦融洽的护患关系，使患者心理需求得到满足，在护患平等的平台上进行合作交流，这有助于患者恢复健康。所以，我们只有在护理工作中不断探索和借鉴优良的护理方法，提高服务质量，才能更好地为患者提供优质服务。