为进一步推进深化医药卫生体制改革进程，根据《北京市优质护理服务推广工作方案》和《丰台区优质护理服务推广工作方案》的要求，我院启动妇产科和神经内科为“优质护理服务试点病房”。

    医院高度重视此项工作，积极引导，大力支持，解决临床护理工作中的实际困难，通过多渠道增加临床一线护士；院里给予两个科室配置了护理员，减少了护士的外出送检工作；消毒供应室定时下收下送洗消物品及一次性消毒物品，把护士真正还给了病人。与此同时，科室护士加强基础护理，增加护患沟通，使护士对病情观察能够更加仔细，从细节上满足病人的需要，提高安全防范意识，把优质护理服务落到实处。在优质护理服务工作中，护士始终牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，提高患者和家属的满意度。工作中，护士热心接待、细心观察、诚心帮助，使每一个环节都凝聚了护理人员的责任心。通过护士的专业知识，掌握患者的第一手病情资料，能够及早的发现病情变化，并反馈给医生，得到相应的处置。优质护理服务活动的有效开展，赢得了病人满意的微笑和真诚的信任，同时也激励我们更加信心百倍地将优质护理服务进行到底。

    护理模式的改变，增强了护士的责任心，提升了护理服务质量，提高了患者满意度，使护士在连续管理患者的过程中提高了自己的专业水平和专业认同感，实现了自我价值。下一步我院将继续完善和实行责任制护理，强化护士培训，提高专科护理质量，推进护理人员分层管理，提高我院护理质量、服务质量和患、护、医三方满意度。