2025年1月4日，北京市慈善义工联合会举办了第十届“北京榜样·最美义工”主题活动，北京市丰台康复医院志愿服务团队荣获“北京榜样·最美义工”榜样团队荣誉称号。这一荣誉不仅是对丰台康复医院志愿服务工作的高度肯定，更是对全体志愿者无私奉献精神的真挚致敬。

此次颁奖仪式我院叶财德副院长和志愿者代表受邀参加并进行领奖，丰台康复医院志愿者团队自成立以来，一直秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，致力于为患者提供贴心的志愿服务。在日常工作中，志愿者为患者提供就医指引、助医、陪诊等服务。2024年，志愿服务团队累计上岗志愿者7701人次，服务时长达61608小时，扎扎实实为患者的就医之路排忧解难。

体验就医流程 提升服务水平

为进一步提高患者的就医体验，在丰台区卫健委工委倡议下，“党建引领赋能发展·医患沟通车”暨“就医体验观察团”成立，我院响应号召成立就医体验“长辈观察团”，我院志愿者积极参与就医体验观察团进行全流程就医体验，发现患者就医过程中遇到的问题和困难及时反馈给医院，提出意见和建议，医院针对反馈的问题进行评估和整改，这一服务将大大提升医院整体的服务水平，让百姓得到更便利的医疗服务。

爱心传递温暖 畅通就医之路

患者在医院就诊中遇到的最普遍的问题就是就医流程不畅的问题，志愿者的服务恰好弥补了这一不足，我院志愿者服务于患者最急需的位置，为患者提供导医服务，让患者在焦急看病的情况下，第一时间进行指引，保障患者顺畅就医。我院作为康复医院，会有因躯体障碍导致的行动不便的患者，例如视力障碍、肢体障碍的患者，我院志愿者会针对特殊群体，提供一对一深度陪诊服务，化解了患者的担忧，志愿者秉持尊重患者、热心服务的理念，让患者得到温暖的服务。

医院爱心使者 助力老年就医