为推进医疗服务质量提升，以党建引领业务开展，是贯彻落实党的二十大精神的重要举措，丰台康复医院不断强化专业技术水平，注重人文关怀，为患者提供优质康复诊疗服务。北京市丰台康复医院口腔科医师钟瑶，有十几年的口腔诊疗经验，为很多患者解决过口腔的问题。以往，她的一些患者面对口腔治疗会产生不同程度的不适感，但她总能让患者踏踏实实，放下心去接受治疗。

在她的患者中，王阿姨经朋友介绍找到她，想让她帮助王阿姨治疗口内的牙疼的问题。王阿姨见到她第一句话是：“钟医生，我是朋友介绍过来找您问诊，听说跟您治疗不会害怕，我这口牙一直不敢瞧，今天才鼓足勇气看来了。”经过钟瑶医生的了解，王阿姨年轻的时候在外院无任何麻醉的情况下杀神经治疗，那次的经历让她再也不敢看牙，以至于好多牙都坏到只能拔掉。

钟瑶医生首先安抚阿姨情绪，告诉她现在麻药很好，打麻药以后再做治疗是不会疼的，也同时告诉她，咱们不疼了再开始治疗。做治疗过程中，钟瑶医生开始给王阿姨讲故事，随时问询她是否疼痛，治疗结束后王阿姨感慨道：“钟医生好亲切，像朋友一样。”

钟瑶医生表示，大多数患者在治疗牙齿时都会十分紧张和害怕，一是源于牙齿本身的疼痛，二是对治疗中已知和未知的疼痛恐惧。前者是医生可以解决的，后者则是作为朋友可以宽慰的。