铁营医院全体职工：

大家好！“尊老为德、敬老为善、爱老为美、助老为乐”，在人口加速老龄化的大背景下，我们国家倡导的传统美德，尊老、敬老、爱老、助老有着更加深刻的社会现实意义。习近平总书记在2016年主持中共中央政治局集体学习时曾强调，要着力增强全社会积极应对人口老龄化的思想观念，要引导全社会增强接纳、尊重、帮助、老年人的关爱意识和老年人自尊、自立、自强的自爱意识。提高老年人生活和生命质量、维护老年人尊严和权利，需要全社会的共同努力。铁营医院认真贯彻习总书记讲话精神，积极响应《北京市卫计委关于开展老年友善医院创建工作的通知》的号召，积极参与创建“老年友善医院”，为此向全院职工发出如下倡议：

一、积极参与老年友善文化建设。全体职工都要认真遵守行为规范，积极主动使用规范、礼貌、易懂的用语与老年患者及其家属或其照护者沟通。对待老年患者我们要做到服务更加热心点儿，问诊更加详细点儿，检查更加轻柔点儿，解释更加耐心点儿，主动掌握老年患者心理特征，努力让老年患者在铁营医院感受到医学人文关爱的温度。

二、积极参与老年友善管理。全体职工都要自觉主动参与医院“创建老年友善医院”各项工作，逐级落实管理责任，积极参与医院组织的老年友善观念、老年医学伦理、老年医学知识和技能的培训，不断提高自身综合服务能力。

三、不断改善服务环境，提高老年友善服务水平。医院将持续完善无障碍服务设施和标识系统，建立完善老年患者服务制度、规范和流程，强化针对老年患者的综合评估，发挥多学科康复管理团队优势，为老年患者提供安全有效的医疗照护，更好地满足老年人躯体、精神和社会层面的健康需求。

让我们铭记“仁爱 厚德 求实 创新”的铁医精神，从我做起，从现在做起，在创建“老年友善医院”进程中，不忘初心，牢记使命，发挥正能量，做出新贡献！